湖北日报讯 （记者刘毅、通讯员吴滕钰、尹诲敏）12月20日，刚下完大雪，英山县方家咀乡便民服务中心里却人气不减。到年末了，村干部都来帮村里的残疾人申领补助和辅佐用具。“曾经要去县里，现在很多事乡里就能办。”四棵枫村妇女主任胡菊芳说。

  3月以来，作为全省政务服务“一窗通办”变革事项试点县，英山在11个城镇服务中心建立归纳窗口，一致派驻人员，下放207个高频服务事项。

  2022年，英山就开端推进政务服务事项下沉，但由于人社、医保、农业等部分在城镇人手紧，有的还没有分支机构，加上批阅放权等问题，导致“放不下，接不住”。

  “处理受理问题是提高服务的中心。”英山县政务服务和大数据管理局副局长陈昊炜说，经过建立专人专窗受理，再进行数据分发和后台审阅，及时办结，让大众在村庄就事也像到县城相同便当。

  县政务服务中心专门招聘14名城镇受理员，训练合格后派驻到新设的城镇归纳窗口。对权限下放的事项，受理员当场办结；对托付受理的，收取资料，转入后台，办结后将相关证书免费邮寄给当事人。“遇到需求进城办的，咱们对资料审阅把关，避免大众跑冤枉路。”受理员胡星星说。

  “呜……”12月21日，金家铺镇双龙庙村的油菜地里，一台白色无人机腾空而起，镇农技中心主任王汉高辅导农户喷施防冻药剂，保证油菜安全过冬。

  归纳窗口解放了像王汉高这样的底层“七站八所”工作人员。他们不必守在城镇便民服务中心，能够彻底定心去现场展开服务。大众办需求批阅的事项，先由归纳窗口受理，等回去了再办或直接交后台处理。

  “服务窗口是大众对党委政府感触最直接的当地。”英山县委首要担任这个的人说，将持续改善窗口服务，不断满意大众的等待与诉求。